Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova politika povrata ("Politika") utvrđuje uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice carepi. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i prava carepi ("mi", "naš", "nas") kao operatera web stranice. Ova Politika je u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i relevantnim propisima Europske unije.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su kupili proizvode ili usluge putem web stranice carepi. Ova Politika ne pokriva proizvode ili usluge kupljene izvan naše web stranice.

Definicije

  • Proizvod: Svi artikli ili usluge ponuđeni na web stranici carepi.
  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu carepi.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog Proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

1. Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat Proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je Proizvod neotvoren, neupotrebljavan i u originalnom pakiranju.

2. Postupak povrata

  1. Korisnik mora obavijestiti carepi o namjeri povrata putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850973458718.
  2. Obavijest o povratu mora sadržavati informacije o narudžbi, uključujući broj narudžbe i datum kupnje.
  3. Po primitku obavijesti, carepi će pružiti upute za vraćanje Proizvoda.
  4. Korisnik je odgovoran za troškove povrata, osim ako je Proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

3. Povrat novca

Povrat novca će biti izvršen u roku od 14 dana od dana kada carepi primi vraćeni Proizvod. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se drugačije ne dogovori.

Prava i obveze korisnika

  • Korisnici su dužni osigurati da su Proizvodi vraćeni u nepromijenjenom stanju.
  • Korisnici su odgovorni za sve troškove povezane s povratom, osim u slučajevima kada je Proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  • Korisnici moraju slijediti upute za povrat kako bi osigurali pravilan postupak.

Ograničenja i odricanja

carepi ne snosi odgovornost za bilo kakve gubitke ili štete proizašle iz nepoštivanja ove Politike od strane korisnika. U najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom, carepi neće biti odgovorna za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Proizvoda.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti. carepi poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

carepi zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na web stranici carepi i stupiti na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove Politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850973458718
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 5, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike ili u vezi s njom rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.